Política de reembolsos
En Runway Gen 4.5 queremos darte la mejor experiencia. Si necesitas cancelar una suscripción, visita tu página de facturación para acceder al portal de autoservicio. Para solicitudes de reembolso, envía un correo electrónico a support@runwaygen45.com - revisa la política a continuación para confirmar la elegibilidad y qué incluir (responderemos en 24 horas).
Elegibilidad de reembolso
Plazo
Solicita el reembolso dentro de los 3 días siguientes a la compra; después de ese lapso no lo procesamos.
Uso de créditos
Las cuentas con más de 30 créditos gastados no son elegibles, sin importar la fecha de compra.
Cómo solicitar un reembolso
Si cumples los requisitos, sigue estos pasos:
Contáctanos
Escribe a support@runwaygen45.com.
Proporciona datos
Incluye tu correo, número de pedido, fecha de compra y una breve explicación.
Envía en 3 días
El correo debe enviarse dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Procesamiento de reembolsos
Revisamos tu solicitud y respondemos lo antes posible. Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Las revisiones se publican aquí y el uso continuo implica aceptación.
Contacto
¿Dudas? Escríbenos a support@runwaygen45.com.